Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Sewa Motor

1. Persyaratan Penyewaan

1.1 Persyaratan Umum

• Minimal berusia 18 tahun dan memiliki SIM yang masih berlaku
• Warga negara Indonesia atau memiliki identitas yang sah
• Dalam kondisi sehat dan tidak dalam pengaruh obat-obatan atau alkohol
• Bersedia menandatangani perjanjian sewa motor

1.2 Persyaratan Dokumen

• KTP/SIM asli (untuk verifikasi identitas)
• STNK atau Paspor (untuk tamu asing)
• Fotokopi KTP atau SIM
• Kartu kredit atau jaminan untuk deposit

2. Biaya dan Pembayaran

2.1 Tarif Sewa

• Tarif sewa sudah termasuk asuransi dasar dan helm standar
• Harga belum termasuk biaya bahan bakar
• Diskon berlaku otomatis saat pemesanan sesuai durasi sewa
• Gratis ongkir tersedia untuk durasi sewa tertentu

2.2 Metode Pembayaran

• Transfer bank
• Cash on delivery (COD)
• E-wallet (OVO, GoPay, Dana)
• Cicilan (dengan kartu kredit tertentu)

2.3 Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan gratis hingga 24 jam sebelum waktu sewa
• Pembatalan kurang dari 24 jam dikenakan biaya 50% dari total sewa
• Pembatalan saat sudah mengambil motor tidak dapat dikembalikan

3. Kondisi Motor

3.1 Kondisi Penyerahan

• Motor diperiksa dan dicatat kondisinya saat penyerahan
• Pastikan semua perlengkapan motor lengkap
• Catat kerusakan yang ada sebelum memulai perjalanan
• Video dokumentasi akan dibuat saat penyerahan

3.2 Tanggungjawab Penyewa

• Bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan motor selama sewa
• Wajib merawat motor dengan baik
• Melaporkan kerusakan atau masalah mekanis segera
• Tidak diperbolehkan membawa motor keluar dari area yang disepakati

3.3 Pemeliharaan

• Penyewa wajib mengisi bahan bakar sendiri
• Motor harus dikembalikan dalam kondisi bersih
• Jika ada kerusakan minor, akan dikenakan biaya perbaikan
• Kerusakan mayor akan ditanggung oleh penyewa sesuai estimasi

4. Asuransi

4.1 Cakupan Asuransi

• Kerusakan akibat kecelakaan (pihak ketiga)
• Pencurian atau kehilangan
• Bencana alam
• Perbaikan emergency

4.2 Pengecualian Asuransi

• Kerusakan karena kelalaian atau penggunaan yang salah
• Penggunaan untuk tujuan ilegal
• Kerusakan akibat modifikasi oleh penyewa
• Biaya tambahan untuk perbaikan non-standar

4.3 Klaim Asuransi

• Laporkan klaim dalam waktu 24 jam
• Sediakan bukti kerusakan dan dokumentasi
• Kami akan proses klaim dalam waktu 7 hari kerja

5. Penggunaan Motor

5.1 Larangan

• Dilarang menggunakan motor untuk aktivitas ilegal
• Dilarang meminjamkan motor ke orang lain tanpa izin
• Dilarang menggunakan motor di luar area perjanjian
• Dilarang melakukan modifikasi pada motor
• Dilarang menggunakan motor untuk balap atau aktivitas berbahaya

5.2 Kewajiban Keselamatan

• Wajib memakai helm yang disediakan
• Patuhi semua peraturan lalu lintas
• Berkendara dengan aman dan bertanggung jawab
• Hindari penggunaan ponsel saat berkendara

6. Pengembalian Motor

6.1 Waktu Pengembalian

• Motor harus dikembalikan sesuai jam yang telah disepakati
• Keterlambatan dikenakan biaya Rp 50.000 per jam (maksimal 3 jam)
• Setelah 3 jam dihitung satu hari penuh
• Pengembalian tengah malam akan dibebankan biaya tambahan

6.2 Proses Pengembalian

• Motor diperiksa kondisinya bersama penyewa
• Foto/video dokumentasi pengembalian dibuat
• Deposit dikembalikan jika tidak ada kerusakan
• Struk pengembalian diberikan sebagai bukti

6.3 Biaya Tambahan

• Denda keterlambatan: Rp 50.000/jam
• Biaya pembersihan: Rp 100.000 (jika kotor)
• Biaya pengisian bahan bakar: Rp 150.000 (jika kosong)
• Biaya perbaikan kerusakan: sesuai estimasi bengkel

7. Tanggung Jawab dan Liabilitas

7.1 Tanggung Jawab Perusahaan

• Menyediakan motor yang layak dan terawat
• Memberikan asuransi dasar
• Memberikan informasi lengkap tentang penggunaan motor
• Melayani customer 24/7 untuk keadaan darurat

7.2 Tanggung Jawab Penyewa

• Bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan motor
• Melaporkan kecelakaan dalam waktu 24 jam
• Menjaga keselamatan diri sendiri dan orang lain
• Memahami dan menyetujui semua syarat dan ketentuan

7.3 Batasan Liabilitas

• Kami tidak bertanggung jawab atas cedera atau kerugian pribadi
• Klaim harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah insiden
• Bukti pembayaran harus disertakan dalam klaim

8. Kebijakan Privasi dan Data

• Kami menghormati privasi penyewa
• Data pribadi hanya digunakan untuk keperluan penyewaan
• Data tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan
• Penyewa berhak meminta penghapusan data pribadi

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu
• Perubahan akan diberitahukan minimal 7 hari sebelumnya
• Dengan melakukan pemesanan berikutnya, Anda dianggap menyetujui perubahan

10. Hukum dan Yurisdiksi

• Syarat dan ketentuan ini berlaku sesuai hukum Indonesia
• Semua perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah
• Jika tidak ada kesepakatan, akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang
• Tempat penyelesaian sengketa di domisili perusahaan